この度、お客様よりご指摘を受けました。皆様にご紹介いたします。


いつも小所をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
この度は、運送店の手違いとは申せ、多大なご迷惑をおかけ致しましたことに、心よりお詫び申し上げます。また、重ねてご指摘を頂戴致しましたことに、赤心より御礼申し上げます。



以下、ご返答させていただきます。


　　○　運送店への対応が遅延致しました件について　○


私一人で、この仕事をやっております関係上、対応が遅くなりました。
今後、より留意してまいりたいと存じます。大変、申し訳ございませんでした。



　　　○　梱包材料が使用済みである件について　○


全くその通りでございます。

小所は、私一人ではございますが、地球環境が叫ばれています昨今を鑑み、梱包材料などは、極力古紙や再利用可能なものは、再利用させていただいております。

この点、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。



　　　　○　梱包送料が高い、という件について　○


私が、通信販売を始めてから現在まで、「実質送料　+　梱包料　=　梱包送料」という形でさせていただいております。
今回ご指摘いただいたことは、真剣に受け止め、今後の検討材料にさせていただきます。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　栄とし鑿製作所
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐藤　亘　再拝